知识管理时代应运而生，知识管理的观念或许并不算新鲜。对于不少成功的企业来说，利用集体的智慧提高自身的应变和创新能力已经成为一招必备的“杀手锏”。 然而，数字时代的到来似乎正悄然改变着一切。微博、社交网络、维基百科等，越来越多新媒体、新技术破茧而出，不仅仅...

在知识经济时代，知识已超越传统生产要素，成为企业生存发展的核心动力。企业知识管理正是对这一关键资源的系统性管理，它聚焦于企业内外的知识本身及其流动、创造与应用的过程，旨在构建持续的竞争优势。 一、企业知识管理的核心构成 知识成为核心管理对象...

自2001年中国第一届知识管理研讨会举办以来，国内首批知识管理厂商正式走向前台，从过去单个项目零散创意的模式，逐步向依据方法论进行体系化实施转变。知识管理作为“新生事物”，其理论框架、方法论、实施体系日趋成熟，凭借各大厂商对门户平台的推广，知识支撑的管理系统对...

在当今信息爆炸的时代，知识已成为企业最核心的资产之一。有效管理和利用知识，对于提升企业运营效率、驱动创新和保持竞争优势至关重要。然而，企业在推进知识管理实践的过程中，普遍面临着几个深层次的、相互交织的难题，严重阻碍了知识的价值释放： 一、 信息量激增：几何级...

数据挖掘作为知识发现的核心环节，是从海量数据中提取有价值模式的关键技术。其核心方法包括： 1. 决策树法 以信息增益原理为基础构建树形结构，通过递归划分数据生成分类规则。典型算法如CART、C4.5，具有结果直观、实用性强的特点。 2. 神经网络法 模...

或许我们会说，知识库的使用者是我们的客服代表呀！不错，但是，客服代表为什么要使用知识库？他们是为了能够更好地回答客户的提问。所以，知识库是为了满足客户的需求而设计的。因此，便于客户使用，是知识库设计的根本原则。具体来讲可以从以下几个方面来考虑： 1、便于...

一家知名IT企业投入数年构建的知识库，积累了超过4万篇文档且数量持续增长，却面临员工日益强烈的质疑：内容重复冗余、检索效率低下，甚至有人坦言重新思考问题比查阅知识库更快捷。问题的症结何在？系统化知识评价机制的缺失，导致知识库逐渐沦为“信息沼泽”。 放任的代价...

数字档案馆建设正经历从信息管理向知识管理的深刻转型。这种知识驱动型数字档案馆不仅继承传统能力，更通过知识引擎重塑服务模式，其核心功能与特征如下： 一、核心功能体系 基础档案管理能力： 保留档案全生命周期管理的核心：收集、系...

1、社会化（从隐性到隐性）：共享难以言传的经验。这种模式发生在个体间直接共享隐性知识的过程中。最典型的例子就是传统的“师徒制”。徒弟通过观察、模仿和实践，从师傅那里习得技能、直觉和诀窍。然而，在这个过程中，无论是师傅还是徒弟，都未必能清晰阐述知识背后的系统原理...

企业知识管理的目的： 知识管理的目的是使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，以实现最佳的决策。知识管理强调的是支持经营管理过程的企业人员之间的信息和知识交流，而不只是存储已有的知识，其根本目的是促使整个企业和个人得以进步，增进企业的竞争力及获利能...