1)知识库中可存在一个通常被称作典型方法库的特殊部分。如果对于某些问题的解决途径是肯定和必然的，就可以把其作为一部分相当肯定的问题解决途径直接存储在典型方法库中。这种宏观的存储将构成知识库的另一部分。在使用这部分时，机器推理将只限于选用典型方法库中的某一层体部...

在线客服是企业的第一道大门，连接企业与客户，如何利用在线客服这一服务模式最大化的帮助企业做好线上客户服务和营销推广，如何做到利用最少的人力维护不同渠道的内容，做到在线客服等一些类系统的的统一管理，成为挑战企业的一大难题。 为解决这一难题，深蓝海域提出了统...

知识管理作为企业管理的重要组成模块，为资讯业务提供信息来源和知识帮助。建立全面的客户资讯资料知识库是十分重要的，对于客户的提问能够快速定位相应资料及时做出正确解答，知识库可以根据客户的咨询、各种情况的变更做出及时的更新，做到内容全面、检索方便、更新及时等。知识...

KMPRO知识管理系统讲解问答 1、 获取信息途径中，在“分类”和“搜索”两种方式下： “分类”中有时会定位不明。而“搜索”出的结果会过多，而且“搜索”中会涉及到关键词的设置，例如我们想得到“同一个意思，但不是同一个关键词”所相关的全部知识文档，难...

面对大资管时代领域更广、程度更深、强度更大的市场竞争，寿险业必须大力转变发展方式，加快从粗放型向集约型转变。具体来讲，要积极推进五个方面的转变：经营理念要从以保单为中心向以客户为中心转变，盈利模式要从以利差为主向综合盈利转变，业务领域要从过去以理财型产品为主向...

在信息爆炸的金融市场，证券行业流传着一句警言：“为什么职业操盘手的业绩可能不比大猩猩强多少？关键在于能否区分信息与知识。” 错误信息或无效噪音将直接导致错误决策。随着国内券商进入核心竞争力培育阶段，高度数据化、信息化和网络化的行业特性，使得高效的知识管理成为支...

面对越来越多的外资保险公司在“隔壁”开业的压力，国内保险公司必须寻找到更有力的武器来武装自己。竞争将最终归结于客户服务、渠道销售、成本控制和管理的比拼，这就需要打造出一条全新的“E”链条作为实施的后盾 刚过去的国庆7天长假让“保险卡”着实风光了一把，给沉...

一、知识管理的定义 近几年，知识经济的浪潮席卷全球，已经成为一场堪与产业革命相提并论的推动社会进步、促进产业升级的新一轮革命。与以往的农业和工业革命不同，当前企业的竞争力集中体现在吸收新技术和创新能力上。以前企业总是根据传统生产要素(土地、劳力和资本)确...

21世纪国际保险业发展的趋势之一是：“资本＋知本”成为保险业发展的灵魂，保险业的知识含量愈来愈高。中国保险业要在国际化的竞争中立于不败之地，不仅取决于各家保险公司投入运营过程中的人、财、物等有形资产的“资本运营”能力，更取决于研究开发并以快捷的方式，将研究成果...

随着慈善基金会的发展，对“知识”的管理显得愈发重要。美国的麦肯锡公司通过对20家最主要的慈善基金会的调查，发现尽管大多数的基金会都认为知识管理至关重要，但是基本上没有人从战略上思考过它。结果，许多组织所追求的都是知识管理的片断。例如，他们可能会投资某项新技术，...