客户服务知识库这么做，持续提升服务质量
对一线客服团队来说,面对海量的客户问询,能够快速给出专业的答复是提升客户满意度的关键。但是客服人员毕竟不是“人形搜索引擎”,记忆能力和经验都有限,常面临这些困境:
1. 新员工入职时间较短，对公司产品还不够熟悉,经常需要请教同事才能回复客户,导致响应不够...
事关客户知识安全，深蓝知识库全面适配信创升级
信创，即信息技术应用创新，旨在推进信息技术自主可控,确保数据安全。过去,中国信息技术领域的底层标准和核心技术主要由国外IT商业公司来制定,存在安全漏洞和数据洩露风险。为应对这一情况,我国适时提出信创战略。在信创大背景下，企业沉淀的各种知识作为公司关键资产,与之...
面向全球化,深蓝海域推出新一代云知识管理解决方案
经济全球化浪潮深入发展,必然带来国际化发展需求，越来越多的企业布局全球化战略,出海进军国际市场。在这个过程中,如何将企业多年积累的信息、知识和经验进行国际范围内的共享，打通全球范围内的知识资源,实现异地团队的高效协作,成为许多出海企业亟需解决的问题。
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深蓝知识学习成长平台：打通从知识到人才的任督二脉
深蓝海域，作为国内领先的知识智能平台与企业知识管理服务商，积极探索如何将知识与学习、知识与人才打通，形成从知识管理到人才优化的管理闭环。近期深蓝与某知名保险公司合作，构建全新的知识与学习平台，通过全新平台的构建，为行业技能学习、岗位人才培养、员工个人成长、整体...
深蓝小鱼：企业一站式智慧搜索引擎
在数字化转型的浪潮推动下，企业正在迎接一项前所未有的挑战：如何从海量数据中迅速找寻精准的信息？这既是提升效率的问题，更是影响决策质量乃至企业竞争力的关键。
据不完全统计,单个企业数据量常达PB级,而其中真正有价值的信息仅占1%左右。如何从数据洪流中准确锁...
深蓝海域顺利通过安全双体系认证
近日,深蓝海域成功获得了ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证证书及ISO45001职业健康安全管理体系认证证书。这标志着深蓝海域在信息安全管理和职业健康安全管理方面达到了国际标准要求,公司在企业管理方面迈上新台阶，能够更有保障的服务于有信息安全管理和...
深蓝海域：引领企业知识管理新篇章，提升显性与隐性知识价值
随着企业数字化转型的不断深入,知识管理已成为提升企业核心竞争力的关键所在。然而,许多企业在知识管理实践中仍面临隐性知识与显性知识转化不足的困扰。基于自主研发的KMPRO 7.0知识管理平台,深蓝海域采用前后端分离、微服务架构,有效实现了隐性知识与显性知识的转化...
谈谈如何打造企业知识中台？
挑战与机遇：数字化时代的知识管理
过去几年，"企业中台"成为了IT领域的焦点。中台，这个看似抽象的概念，实则是企业级能力复用的集大成者，它代表了标准化组件、模块和工具的有机组合，通过API接口提供了“能力共享”的可能性。显然，知识管理也可以借鉴中台概念，...
深蓝海域：用知识助力全球领先的保险公司海外业务拓展
近日，国内知识管理与知识智能领域的领军企业——深蓝海域，成功中标某国内知名保险公司海外公司的企业级知识库平台项目。此次合作，深蓝海域将应用全新一代智能知识库KMPRO7.0，在统一全生命周期知识管理系统基础上，融合接入类ChatGPT大语言模型，形成知识+智能...
人工智能与知识管理：未来发展趋势与机遇
随着信息化和全球化的快速发展，知识已成为企业获取竞争优势的关键资源。有效的知识管理对企业的价值创造和创新能力至关重要。近年来，人工智能技术取得了显著的进步，为知识管理提供了全新的可能性和方向。
人工智能在知识管理中的应用
人工智能技术可以在...